深圳于2021年5月17日推出《扫码消费行业自律承诺》，成为全国首个关于扫码消费的行业自律承诺，对推动行业发展，保护消费者个人信息起到积极作用。

公司积极响应政府号召，秉承以客户为中心的服务理念，在此，对各位餐饮商户规范使用扫码点餐提出以下倡议：

1、不强制或变相强制消费者关注商家公众号；

2、未经消费者同意或请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。

同时，公司积极组织研发人员，对产品进行了优化，给广大商户及消费者带来更好的体验。

优化如下：

注：仅支持商家自有公众号+自有小程序

优化前点餐：扫右边餐台码-先关注公众号-弹出小程序链接-点击小程序点餐

优化后点餐：扫右边餐台码-小程序点餐，消费者可以选择是否关注公众号。（目前仅支持聚食汇后台-基础资料-消费区域和餐台的右边餐台码，和小程序-小程序门店设置-小程序桌台码）

扫码点餐界面优化：

在小程序首页、订单确认、支付界面都有公众号查看可关注的按钮，由消费者自行决定是否关注。

客观看待扫码点餐

政府和媒体提出的对扫码点餐要加强监管，小排对此意见完全支持。同时小排认为，新技术在餐饮行业的流行有其必然性，我们要客观看待。

特别是现在广深地区，防疫依然不可松懈的情况下，部分地区取消了堂食，传统纸质菜单翻看点餐，确实会增加传染几率。而扫码点餐全程无接触，显然更加卫生和安全。在去年疫情期间广州、北京等多地政府均倡议使用扫码点餐。  

小排人在深圳也经常到不同店家用餐，其中至少有90％以上采用扫码点餐，但确实还没有遇到一家仅将其作为唯一的点餐方式。

如果顾客（有不少年纪大的顾客不太会用手机）不愿扫码，餐厅也提供纸质菜单点餐。扫码只是多了一种选择而已，尽管一些店家为了节省人员开支，一直将其作为首推的方式。 

对于顾客而言，有些常去的门店，可以提前点餐（排队网扫码点餐有提前预点餐功能）或到餐厅之后可以几个人同时点餐，从容选择，而不必让服务员在旁边等得太久。

用餐时，点了多少菜品、价格自动计算，一目了然，点完菜品后厨自动出单，也不会担心服务员忙得忘了及时送单。

最后在手机上支付或者前台支付都很方便。在跟餐厅老板闲聊的时候，不少老板反应，用了扫码点餐之后，因为错点、漏菜而扯皮的现象着实少了不少。

至于顾客隐私的问题，我们应该要多一分警觉，不过，扫码点餐之后，买了单、结完账，如果不想关注，我们就立马可以取消关注，商家也无法再通过公众号联系到顾客了。当然，我们身边应该也常遇到这样的情况，比如获取优惠、开发票、东西掉店里了，使用公众号还是非常便利的。

最后，我们应该聚焦于“完善”而不是“妖魔化”扫码点餐。排队网愿与各消费者、20万+商户、渠道伙伴一同优化“扫码点餐”体验，尊重消费者的选择，不断进步，让行业取得长远的效益。

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