说到社群，现在我们许多商家和代理商也开始做社群运营，但做好社群的运营和管理也是让人头疼的问题，前段时间就有代理商问紫霞，社群该如何运营？怎么做好社群运营呢？紫霞结合近期的私域流量商家案例，提供了以下四个步骤，希望能对大家有帮助。

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立群规，送关怀

吸引用户进群如果说是社群中一个运转的齿轮，那么用户在进群后，用心的维护社群，有频率的给粉丝送关怀，感受温暖，就是让齿轮衔接运转顺畅的润滑剂。

▲参考图例

通过有频率的发送消息，增加互动，在用户心中树立形象，培养用户习惯，构建社群的生态环境，留住用户。

2

发福利，提气氛

没有什么比抢红包和抽取霸王餐来的更加简单粗暴更有吸引力，不定期在群内发放现金红包和霸王餐抽奖，绝大部分用户都会点击微信群进行抢红包或参与抽奖，这样能有效刺激群活跃，带动群内气氛，保持社群的温度。

（注：发红包需注意节奏，要适时、适量，抽奖的福利内容也可以是其他菜品/饮料赠送或折扣等，根据情况适当调整）

▲参考图例

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推商品，拉转化

通过前面两个步骤，社群有了一定的活跃度，这时候可以趁热打铁，通过一些优惠活动带动转化。

比如，发布代金券/套餐抢购优惠活动，或店铺新品抢先尝等信息，结合排队网微商城商品直接生成海报或链接的特点，将海报和或链接发送到群内，对产品感兴趣和有购物需求的用户会直接在群内进行购买或提问。

用户在社群里付出的成本越高，联系越紧密，那么他与社群的黏性也就越来越高，更容易形成忠实粉丝。

4

所有的营销手段都是建立在信任的基础上。

信任感的打造一方面需要日常运营过程中的维护来建立。比如，我们可以多多引导顾客到店后在群内打卡，发一些菜品视频、图片，表达自己用餐满意度，这就类似于在美团、大众点评的用户评论一样，只不过是分享在社群中，就像是随手分享给自己亲朋好友一般，粉丝也能更有亲切感。

群管理在群内也可以发一些随手拍的店铺现场火爆的视频，菜品、环境图片，用户购买的截图等，逐渐提升粉丝对餐厅的信任。

▲参考图例

另一方面在朋友圈的分享内容上，尽量生活化，分享一些社交活动、店铺美食视频等，日常朋友圈互动点赞，打造成个人IP的形象，使添加了个人微信的顾客了解得更深刻，更有亲切感，增加信任感。

以上就是紫霞为大家整理的做好社群运营的四个基本步骤，旨在给大家提供思路，想要实现粉丝价值的最大化和社群运营的良性发展，还需后期不断的实践，结合自己社群的调性，实现社群的自动化运营和发展。